Dernière mise à jour : 25 août 2026

Chez GOLDIPTV France, nous souhaitons proposer une politique de remboursement claire et transparente.

Nous proposons une garantie commerciale de remboursement de 30 jours à compter de la date d’achat, y compris lorsque l’abonnement a déjà été activé et utilisé.

Cette garantie commerciale s’applique indépendamment des droits légaux dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la réglementation applicable.

1. Garantie commerciale de 30 jours

Le client peut demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de son achat.

La demande peut être effectuée même si :

l’abonnement a déjà été activé ;
les informations d’accès ont déjà été transmises ;
le client a déjà commencé à utiliser le service.

La date de référence est la date de confirmation du paiement de la commande.

2. Comment demander un remboursement ?

Pour effectuer une demande, contactez-nous par email :

Email : [email protected]

Vous pouvez également contacter notre support via le canal WhatsApp utilisé lors de la livraison de votre abonnement.

Afin de traiter rapidement votre demande, indiquez si possible :

votre nom ;
l’adresse email utilisée lors de la commande ;
la date d’achat ;
la référence de commande, si disponible ;
le moyen de paiement utilisé ;
le motif de votre demande.

Nous pouvons demander certaines informations complémentaires afin de vérifier la commande concernée.

3. Délai pour effectuer la demande

La demande doit être envoyée dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Une demande envoyée après l’expiration de cette période n’entre normalement plus dans le cadre de la garantie commerciale de 30 jours, sous réserve des droits légaux impératifs applicables au client.

4. Remboursement après activation

Contrairement à une politique limitée aux abonnements non utilisés, notre garantie commerciale permet au client de demander un remboursement même après l’activation et l’utilisation de l’abonnement, à condition que la demande soit effectuée dans le délai de 30 jours.

L’utilisation du service ne supprime donc pas, à elle seule, le bénéfice de cette garantie commerciale.

5. Traitement de la demande

Après réception de la demande, nous vérifions les informations relatives à la commande.

Lorsque la demande satisfait aux conditions de la garantie commerciale, le remboursement est traité dans les meilleurs délais.

Le délai effectif de réception des fonds peut ensuite dépendre du moyen de paiement et du prestataire utilisé.

6. Paiements en cryptomonnaie

Lorsque la commande a été réglée en cryptomonnaie, les modalités pratiques du remboursement peuvent dépendre du moyen utilisé pour effectuer le paiement.

Le client peut être invité à fournir une adresse de portefeuille compatible afin de permettre le traitement du remboursement.

Les éventuels frais techniques ou frais de réseau liés à une transaction blockchain peuvent dépendre du réseau ou du prestataire utilisé.

7. Droit de rétractation et droits légaux

La présente garantie commerciale de 30 jours constitue un engagement commercial de GOLDIPTV France.

Elle est distincte des droits légaux éventuellement applicables au consommateur, notamment ceux résultant du droit français de la consommation concernant les contrats conclus à distance et les services numériques.

Aucune disposition de cette politique ne vise à supprimer ou limiter un droit dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.

Pour les informations relatives au droit de rétractation et aux conditions contractuelles générales, consultez également nos Conditions Générales de Vente.

8. Cas de litige ou de réclamation

Si vous rencontrez un problème concernant votre remboursement, contactez-nous en premier lieu :

Email : [email protected]

Nous examinerons votre demande et chercherons une solution dans les meilleurs délais.

Lorsque les conditions légales de recours à la médiation de la consommation sont réunies, le consommateur conserve également les droits prévus par la réglementation applicable.

9. Modification de la politique

GOLDIPTV France peut modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou des obligations légales applicables.

La version applicable est celle publiée sur cette page à la date concernée.

Dernière mise à jour : 25 août 2026

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100 rue des Mouettes
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